Möte 2023-08-29
-
1
Sammanträdets öppnande och godkännande av föredragningslista
-
2
Val av justerare och dag för justering
-
Bilagor
-
7
Förvaltningsgruppens protokoll 2023-08-22
-
11
Frågor från nämnden
-
12
Förvaltningschefens information
-
§ 1
Sammanträdets öppnande och godkännande av föredragningslista
-
§ 2
Val av justerare och dag för justering
-
Under hösten 2022 gjordes en förstudie inför projekt reviderad prismodell inom verksamhetsområde Kontaktcenter som ledde fram till ett projektdirektiv. Utifrån projektdirektivet togs en projektplan fram som godkändes av styrgruppen den 16 december 2022.
I projektplanen fastställdes att projektet kommer att se över samtliga tjänster, bas- och tilläggstjänster och dess prissättning och prismodeller, inom verksamhetsområde Kontaktcenter. Därtill beslutades att projektet ska ta fram en uppdragsbeskrivning som tydliggör innehållet i Kontaktcenters tjänster samt en förtydligad styr- och samverkansmodell för Kontaktcenter.
Delrapporten med dess bilagor sammanfattar det arbete som gjorts inom projektet hitintills samt presenterar förslag till det fortsatta arbetet.Bilagor
-
Servicenämnden har ombetts yttra sig över förslag till Riktlinje för chefsstruktur för stadens förvaltningar och bolag.
Stockholms stad ska vara en förebild som offentlig arbetsgivare. Chefer i Stockholms stad har en stor betydelse för uppfyllelsen av de politiskt satta målen och för utvecklingen av vår välfärd.
För att skapa goda förutsättningar och säkerställa ett närvarande ledarskap gav kommunfullmäktige i budgeten för 2023 kommunstyrelsen i uppdrag att ta fram riktlinjer för maximalt antal medarbetare per chef i stadens verksamheter. Vidare fick nämnder och bolagsstyrelser i uppdrag att identifiera ett uttalat maximalt antal medarbetare per chef inom sitt eget verksamhetsområde.
Förslaget till Riktlinje för chefsstruktur inom Stockholms stad berör organisatoriska faktorer som ansvar, befogenheter och antalet medarbetare per chef. Riktlinjen ska ses som en stadsgemensam ram och ett stöd i analys- och utvecklingsarbete inom respektive förvaltning och bolag. Detta i syfte att forma en ändamålsenlig, attraktiv och hållbar organisation.
Serviceförvaltningen ser positivt på den föreslagna riktlinjen för chefsstruktur. Att det tydligt framgår vilket ansvar, mandat och befogenheter som kopplas till respektive chefsnivå inom organisationen och att det därmed finns en likvärdighet i de olika chefsbefattningarna inom staden.
Bilagor
-
326kb Ladda ner dokument
-
331kb Ladda ner dokument
-
183kb Ladda ner dokument
-
161kb Ladda ner dokument
-
-
§ 7
Förvaltningsgruppens protokoll 2023-08-22
-
§ 11
Frågor från nämnden
-
§ 12
Förvaltningschefens information